蒙商消费金融公司委外催收项目供应商征集

内蒙古蒙商消费金融******有限公司（以下简称“采购人”）拟对蒙商消费委外催收服务项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

一、项目名称

蒙商消费金融公司委外催收项目

二、采购内容简介

    根据采购人的实际业务发展需求，现征集委外催收项目的服务供应商。供应商需要通过催收化解的个人违约贷款，在约定的期限内对委托案件进行跟进。采购人依据供应商实际收回的违约贷款金额，按协商的结算方式支付服务金额。服务范围为个人消费等违约贷款。

三、资质要求

（一）在中华人民共和国境内依法注册的法人机构，具备独立民事责任能力。

（二）******************银行委外业务信息咨询等任一内容或同等含义的内容。

（三）拥有固定营业场所，注册资本100万元（含）以上且各营业场所总工位数不少于30席（含）。营业场所为催收机构租用的，租赁期限应在一年（含）以上。

（四）自主开展外包催收业务6个月（含）以上。

（五）至少代理******银行金融机构的信用卡或消费金融产品欠款催收业务，且未进行转包。

（六）符合设备场地要求。具备作业相关硬件设备，包括电脑、耳麦等；具有自有催收录音系统，或使用第三方催收录音系统时，自动记录每通电话录音，且后台能快速导出催收录音；使用具备安全设施的系统主机房或使用带锁的主机柜，主机管理责任明确。

（七）符合技术保障要求。生产现场线路、网络安全应按照国家相关规定进行检查及维护；具备双回路市电、UPS供电等其他电力保障，确保照明电及生产用电分离供应；具备网络管控、病毒预防、网络攻击保护等；能够支持配合对接公司自建委外催收系统，基础设施具备冗余能力，进行冗余配置，避免单点隐患。

（八）符合消保要求。具备完善的合规管理及业务管理规范制度，合理制定催收人员的绩效评估及奖惩机制，将合规操作、催收效果、信息安全、投诉情况等纳入综合考核；应遵守法律法规，诚信经营，不得欺诈、误导客户；建立健全的投诉处理机制，及时、公正地处理消费者的投诉；妥善保护消费者的个人信息，不得未经消费者同意泄露或滥用个人信息；明确岗位职责，不得选用有暴力犯罪记录和严重不良信用记录的催收人员；设立岗前培训及考核，与所有员工签署个人信息安全保密承诺书；生产作业域有录像监控，对催收人员从业行为进行全程动态监测，及时发现并处置不当的催收行为、及时将不再适宜从事催收工作的人员调离岗位、发现催收人员由重大违法违规行为，应予以辞退并及时上报；每年至少一次对催收人员进行催收业务、网络安全意识培训和考核；所有涉及生产数据终端需封闭USB端口。

（九）催收机构具备完善的催收管理制度，确保内控管理、合作公司管理、催收人员管理、消费投诉处理、信息安全管理、消费者权益保护各个环节都有规可依。

（十）能够开具符合公司财务要求的增值税专用发票。

四、报名时间及方式

（一）本项目报名截止时间为【2025】年【7】月【20】日【24】时【00】分（北京时间，下同）。

（二）有意参与征集的单位，须在报名截止时间前，将真实、有效、完整的报名材料发送到：【******抄送******】，报名材料须按提供资料排序，对于逾期提交或经审核报名材料不符合规定的，采购人不予受理。

（三）电子邮件主题为“【报名单位全称】”，单封邮件大小不大于50M，可分为多个邮件，但必须在邮件主题注明【当前邮件序号/总邮件数】。每封邮件内需标明报名供应商对接人姓名、联系电话、联系邮箱，以备后期沟通联络。如共发送三封邮件，第一封邮件主题即为：【报名单位名称1/3】，第二封邮件主题为【报名单位名称2/3】，第三封邮件主题为【报名单位名称3/3】。如附件上传网盘，附件有效期限需选择“永久有效”。

（四）报名需提供的资料包括（以下附件均须加盖公章，每一项生成为一个PDF文件，总计8项）：

1. 资质审查文件（附件1，加盖公章）；

（1）报名供应商未被列入失信被执行人名单（含法定代表人）截图（******/shixin/）（加盖公章）；

（2）报名供应商未被列入重大税收违法案件当事人名单截图（******/xinyongfuwu/zhongdashuishouweifaanjian/）（加盖公章）；

（3）报名供应商未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单截图（******/xinyongfuwu/zhengfucaigouyanzhongweifashixinmingdan/）（加盖公章）；

（4）企业报告“国家企业信用信息公示系统”（******/）生成时间为近1个月内）；

（5）依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，并同时提供最近一年任意三个月的依法纳税缴纳证明材料和社保缴纳证明材料。

（6）线路商或短信商具有ISO27001、ISO27002、ISO27701或处理我司数据的系统具备有效期内的三级等保测评证书四项中的至少一项

2.企业简介及基本信息（附件2，加盖公章）；

（1）有效期内的营业执照复印件（最新版）；

（2）提供ISO认证证书（如ISO27001/27002/27701/9001等）、全国增值电信业务许可证、等保三级等证书

（3）法定代表人（单位负责人）身份证明及授权书（格式详见征集公告附件3，签字并加盖公章）；

（4）持牌消费金融项目合作合同，有几家提供几家；

（5）金融机构******银行或持牌消金】的催收业务案例，材料包括单不限于：案例合同（首尾页、服务内容页），近3个月内的结算发票，近3个月回款业绩排名证明材料】（复印件，加盖公章，多页时加盖骑缝章）；

3.运营管理：各项管理制度、案件操作各项流程、入职培训、岗前培训、进阶培训、培训场地（复印件，加盖公章）。

（1）支持催收记录定制化开发能按照甲方要格式求回产生的催收记录的传承诺书；

（2）有作业手机管控平台证明截图；

（3）外呼线路能够与甲方作业系统对接承诺书（复印件，加盖公章，多页时加盖骑缝章）；

（4）催收方式证明材料：短信催收、电话催收、信函催收、外访催收和诉讼催收

（5）消保相关要求：①完善的消保制度文件；②员工正式作业前合规性培训文件。③提供合规作业的相关证明，佐证本机构近6个月内未因投诉过多或未合规作业导致处罚或终止合作。④作业职场照片：办公环境安全，具备独立的办公区域、独立门禁系统、所有电子设备及相关数据传输接口均进行物理和技术双重屏蔽、无纸化作业、职场内设有7*24小时监控、UPS备用电源等】（复印件，加盖公章，多页时加盖骑缝章）

（6）线路使用证明材料包括单不限于：需涵盖电话截图、短信截图；外呼线路和短信线路使用合作协议（每项需要提供至少2份协议，一主一备线路）（格式自拟，签字加盖公章，多页时加盖骑缝章）（复印件，加盖公章，多页时加盖骑缝章）；

（7）近三年财务审计报告（复印件，加盖公章）；

4.保密承诺函（详见征集公告附件格式5，签字加盖公章,多页加盖骑缝章）；

5.作业场地证明材料：如作业场地为供应商单位租赁，需要提供有效期≥6个月的租赁合同（复印件，加盖公章，多页时加盖骑缝章）；

6.相关承诺：信息传递方式、信息安全、人力要求承诺：承诺满足跟进记录数据格式定制化开发、批量数据存储、调取、加密和回传等使用要求（具体细节以采购人要求为准）。

7.工作人员未选用有暴力犯罪记录和严重不良信用记录的承诺书（加盖公章）

8.出具与蒙商消费金融无相关股权关联的证明，可在天眼查或企查查查询后截图。

五、征集文件的获取途径 

采购人将通过下列方式发放征集文件：

线上获取方式：报名供应商登录金采网官方网站

（******/）系统下载征集文件电子版；

六、征集文件的递交 

（一）征集文件接收时间：2025年7月11日-2025年7月20日；

（二）征集文件递交方式及数量： 无纸化征集方式：报名供应商须按采购人要求完成其电子报名文件。并在邮件中将对接人姓名，联系电话，邮箱地址标注，以方便后续沟通。

（三）逾期送达的或者未送达指定邮箱的征集文件，采购人不予受理。

（四）征集文件需全部为PDF文件格式，并按照序号层级编写区分，格式提供错误机构将按照弃权处理。

七、发布公告的媒介

本次征集公告在金采网官方网站（******/）上发布。对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，采购人不予承担责任。

八、采购人联系方式  

采购人：蒙商消费******有限公司

电子邮件：【******】抄送【w******】

【2025】年【7】月【11】日

附件3-法定代表人（单位负责人）身份证明及授权书.docx

附件5-保密承诺函.docx

蒙商消费金融委外催收服务项目供应商征集公告.docx

附件2-企业简介及基本信息.docx

附件4-运营管理.docx

附件1-资质审查文件.docx

附件6-其他承诺书.docx